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O MARKETING SOCIAL INSERIDO NA PEQUENA EMPRESA
Ética, transparência e responsabilidade. A partir desse tripé, o mundo corporativo convencionou o conceito de empresa-cidadã para tornar a prática um diferencial competitivo no negócio.
As organizações brasileiras captaram a sensação que não bastam aliar qualidade, preço e serviços para se estabelecer numa economia globalizada. O fator de sucesso reside na capacidade de encantar constantemente, ou seja: é fundamental que o funcionário se orgulhe do local em que trabalha, que o consumidor compre os produtos desta companhia e, naturalmente, divulgue sua marca.
Em meio a este movimento incipiente, embora consistente, a questão social começou a freqüentar a lista de prioridades das empresas mais avançadas. O equilíbrio entre a obtenção de resultados imediatos e a construção de uma reputação estruturada, é o desafio a ser alcançado. É neste instante que a consolidação da marca ganha status sem precedentes na geração de valor, já que as empresas necessitam dessa condição para ter o tão almejado diferencial competitivo.
A movimentação torna-se cada vez mais visível. O tipo de ação que induz o marketing ecológico, por exemplo, contribui para a melhoria da imagem da marca, pois promove a união da ecologia à economia para produzir produtos e serviços com maior valor agregado - o que contribui de maneira direta na construção de modelos de desenvolvimento sustentável. Sobe
Philip Kotler, um dos maiores especialistas do assunto, diz que o marketing moderno exige mais do que desenvolver o produto, estabelecer o preço atraente, e torná-lo acessível aos consumidores alvo. Ao se assumir e se comprometer com a postura cidadã e de valores éticos, a empresa utiliza-se de estratégias especiais para decantar a imagem da marca. Seduzido por esta mensagem persuasiva, o consumidor encontra motivo suficiente para se sentir parceiro daquela proposta. Esta reciprocidade contribui decisivamente para o fortalecimento da consciência social e, conseqüentemente, da marca.
Uma boa marca reduz o tempo e o esforço de venda. Assim, as corporações a fortalecem para fomentar as oportunidades de negócio. Paralelo a isso, a preocupação com a questão social ganhou força e foi definitivamente incorporada ao jargão atual. A retenção do consumidor é mais importante que a atração, e as companhias mais admiradas estão sintonizadas como este movimento que impôs uma nova maneira de se colocar no mercado.
Abandonaram-se, de uma vez por todas, as práticas fisiológicas e de interesses particulares para atender ao todo. A responsabilidade social, aliada aos conceitos básicos de governança corporativa, tornou-se fator de sucesso no ambiente empresarial. E, nesse caso, o sucesso da empresa e a satisfação continuada dos diversos públicos envolvidos no processo, estão ligados com a conduta de marketing ético, transparente e responsável.
Uma ação social bem feita reverte-se no fortalecimento da imagem da empresa . O retorno é garantido, e aparece, não só através da valorização da imagem da empresa, como na exposição visual de sua marca e pela motivação dos funcionários.
Apesar das empresas não assumirem explicitamente que suas ações sociais são muitas vezes usadas como estratégias de marketing, essas iniciativas têm essa função direta. Além de ajudar a comunidade, as próprias empresas saem lucrando. A tendência é que ações de responsabilidade social se tornem ferramentas cada vez mais comuns na vida das empresas.
O investimento social ganhou mais destaque nos últimos anos devido às leis de incentivo e a percepção do governo federal de que este é um dos principais meios de auxiliar a população excluída.
Para Paulo Itacarambi, diretor-executivo do Instituto Ethos de Empresas e Responsabilidade Social , uma empresa é socialmente responsável quando ela responde pelos efeitos sociais e ambientais de suas atividades econômicas. “A empresa tem de minimizar os impactos negativos e multiplicar efeitos positivos de seus negócios”.
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Ferramentas;
Incentivo do Governo;
Investimento;
Os cuidados.
Ferramentas
O marketing social apresenta várias ferramentas que também ajudam a consolidar a imagem da empresa no mercado. Ensinar os funcionários a reciclar o lixo, preservar o meio ambiente e serviços voluntários. Ou mesmo ajudar uma creche, uma escola pública do bairro, trás grandes resultados. O marketing ecológico é uma das grandes estratégias que almeja a cabeça do consumidor, além de contribuir para melhoria da imagem de uma marca, promove a união da ecologia à economia favorecendo produtos e serviços com maior valor agregado.
Empresas de cosméticos são exemplos de campanhas programadas para arrecadação de fundos para entidades, principalmente no combate ao câncer de mama que envolve exclusivamente o universo feminino, público alvo de seus produtos.
Incentivo do Governo
Para incentivar as empresas o governo disponibiliza bolsas de estudos com foco em projetos sociais para serem oferecidos a empresários em forma de cotas. O público-alvo são pequeno e médios empresários que não tem condições de participar de projetos de grande porte.
Investimento
Os consultores de marketing aconselham que investimentos relacionados ao marketing nunca devem ultrapassar 5% da receita, mas tem que ser constantes. As iniciativas locais são mais adequadas para as pequenas empresas, por estarem expostas a consumidores regionais. O importante em qualquer área do marketing é identificar o seu consumidor para saber em que lugar da sociedade ele esta inserido, e o espaço da mídia se identifica, assim o sucesso de sua campanha estará no caminho certo.
Os cuidados
Na prática, muita divulgação exige certos cuidados quando o assunto é contar ao público que a empresa atua em ações sociais. Deve-se levar em conta a cultura da empresa, que deve estar integrada a atividade social que a empresa desempenha, para não correr o risco de ser vista como oportunista. A conduta da ética no marketing deve ser transparente e responsável, pois, são fatores de extrema importância para o sucesso da empresa e o público envolvido.
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